Условия доставки

Доставка ТК СДЭК

Условия доставки ТК СДЭК :

• Заказ для отправки СДЭК принимается от любой суммы заказа на сайте.
• Растения доступные для доставки: черенки однолетних и многолетних цветов, пряные травы, ягодные культуры, саженцы лиственных и хвойных растений высотой до 0,5 м, саженцы плодовых растений до 0,5 м.
• Стоимость доставки и упаковки НЕ ВКЛЮЧЕНА в цену товара на сайте и оплачивается перед отправкой заказа дополнительно после подтверждения от менеджера по электронной почте или по телефону.
• Стоимость определяется действующими тарифами службы доставки, рассчитывается индивидуально в зависимости от расстояния пересылки, объявленной ценности и веса посылки.
• Отправка посадочного материала осуществляется при 100 % оплате с конца марта по конец октября, в зависимости от выбранной категории растений, обговаривается с менеджером.

ВАЖНО:

• Товары упаковываются в коробки. При формировании заказа, товары в контейнере объемом более 1,5 литров переупаковываются в торф и пленку/картон. Отказ от переупаковки может повлечь дополнительные затраты на доставку для получателя. 
• Наш питомник не несет ответственности за качество доставки растений транспортными службами. Помните, что пересылка — это всегда риск, который заказчик берет на себя.
• Уважаемые покупатели! При заказе учитывайте сроки отправки и погодные условия Вашего региона.
• Доставка посылки занимает от 2 дней до 2 недель в зависимости от региона проживания заказчика. После отправки заказа на номер телефона и на электронную почту, указанных в заявке, придет сообщение с уникальным номером почтового идентификатора (трек-номер). По нему вы можете отследить движение Вашей посылке на сайте  СДЭК. 

Претензии по доставке товара:

• При заказе (саженцев) растений, так как это скоропортящийся товар — претензия по качеству посадочного материала принимается в течение 3 дней после поступления заказа в службу доставки (пункт выдачи СДЭК).Сроки получения заказа можно отследить в личном кабинете курьерской службы. Более поздний срок получения негативно влияет на состояние растений, и гарантия снимается.
• Претензия отправляется на электронную почту viola.perm@mail.ru. В теме письма указать - "Претензия - № заказа"

Претензия должна содержать:

• ФИО заказчика, контактные данные;
• накладную или опись товара, акта отделения связи;
• фотографии погибших саженцев;
• суть претензии - в чем проявляется некондиционность

В течении 10 дней мы рассмотрим претензию и если она будет признана обоснованной, то мы бесплатно заменим товар или вернем денежные средства. В случае нарушения Вами условий оформления претензий, мы оставляем за собой право отказать в их удовлетворении. В неоднозначных ситуациях магазин оставляет за собой право требовать растения на экспертизу.

Оформление заказа на нашем сайте означает, что Вы ознакомились с условиями пересылки и с ними согласны.